Бизнес-инсайт: Не будьте посредственностью
Обслуживать клиентов на уровне «нормально» недостаточно. Если вы просто закроете потребность — о вас не вспомнят уже через неделю. Ваша задача превосходить ожидания клиентов, чтобы вас приводили в пример, рассказывали друзьям.
Сегодня wow-эффект — сильнейшее конкурентное преимущество. Ярким примером является компания «Zappos», сотрудники которой даже помогут найти необходимый вам авиаперелёт (подробнее смотрите в инсайте).
Создание wow-эффекта является важной частью бизнес-модели компании. О том, как описать ее логику мы подробно написали в документе «Алгоритм создания бизнес-модели». Скачивайте по ссылке: https://goo.gl/p8UiJ6
Поделиться
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ