Бизнес-Инсайт: «Скрипт продаж — плохо, скриптЫ продаж — хорошо!»

Чтобы отдел продаж рос, развивался и при этом не страдало качество работы сотрудников, важно ввести единые стандарты ведения переговоров. Они помогут и новичкам, и менеджерам с опытом всегда оставаться эффективными.

И тут таится большая опасность, ведь большинство компаний для этого практикуют скрипты — алгоритмы стандартизированного диалога, которого менеджер должен строго придерживаться.

Однако мало кто знает, что при неправильном применении скрипты способны не повысить, а, наоборот, снизить конверсию менеджеров.

Почему так происходит, зачем нужна вариативность и какими должны быть стандарты менеджеров по продажам — смотрите в моём новом видео.

А чтобы ваши конверсии были ещё выше, скачивайте бесплатно «Чек-лист эффективного отдела продаж»: http://bizcon.me/saleschecklist

Бизнес-инсайт: «Послушайте, что говорят о вас за спиной»

Синдром «голого короля» бывает не только в сказках, но и в успешных компаниях.

Многие собственники и руководители, будучи абсолютно уверены в своей правоте, остаются глухими к мнениям и предложениям сотрудников.

Чем это чревато — смотрите в моём новом инсайте.

А чтобы изменения в управлении были комплексными и вы получили максимальный результат, бесплатно скачивайте документ, который участники наших мероприятий уже прозвали «Конституцией управленца»: http://bizcon.me/chief_blog

Бизнес-инсайт: «Маркетинг + продажи — почему функции связывать можно, а отделы нельзя»

Отдел маркетинга и отдел продаж — два подразделения, напрямую влияющие на качество продаж в компании. Поэтому часто собственники пытаются их либо смешать, создавая «универсальный отдел», либо подчинить одно подразделение другому.

Делать этого нельзя, потому что далеко не все функции маркетинга влияют на доходы компании (существует, например, стратегический, операционный маркетинг и бренд-менеджмент).

Но есть 3 функции маркетинга, напрямую влияющие на продажи. Что это за функции и как их реализовывает у себя Планета Кино — смотрите в моём новом бизнес-инсайте.

Более того: чтобы доходы вашего предприятия были ещё выше, добавляем полезный документ «Чек-лист эффективного отдела продаж». Скачивайте и внедряйте: http://bizcon.me/op_facebook

А вы уже забронировали место на уникальный практикум Кирилла Куницкого «Эффективный собственник бизнеса»? Регистрация открылась недавно, а мест уже почти нет: http://bizcon.me/esb_0509

Бизнес-инсайт: «Пунктуация собственника: где ставить точки контроля»

Рост компании — это всегда хорошо.

Но рано или поздно приходит момент, когда количество подразделений и персонала увеличивается настолько, что собственник теряет понимание того, что происходит в бизнесе. Вот тут-то и начинается хаос.

В этом случае владелец компании начинает выборочно устраивать проверки в отделах, хаотично раздавая поручения, сея панику и негатив. Как результат — в компании смешиваются обязанности, срываются бизнес-процессы, сотрудники не понимают своих зон ответственности и бизнес не растет.

Хорошая новость — все эти проблемы можно решить за счёт трёх действий:

  • Прописывания четкой организационной структуры.
  • Определения точек контроля.
  • Установления ритма стратегических собраний.

Детальнее о каждом из пунктов смотрите в моем новом бизнес-инсайте. И на заметку! Чтобы хаоса в компании было меньше, воспользуйтесь документом  «Пример описания бизнес-процессов»: http://bizcon.me/bpmn_blog

А если вы максималист и предпочитаете решать проблемы быстро и насовсем, регистрируйтесь на наш практикум «Эффективный собственник бизнеса» 15 сентября: http://bizcon.me/esb_blog

Бизнес-инсайт: 4 шага к 100%-ной самостоятельности сотрудника

Бизнес-инсайт: 4 шага к 100%-ной самостоятельности сотрудника

Относитесь к собственникам, которые, беря сотрудника на работу, слепо делегируют ему зону ответственности?

А, может, наоборот, контролируете каждый шаг подчиненного, перепроверяя работу до мелочей?

Оба сценарии неправильны — и, следуя им, вы никогда не получите качественных результатов.

В первом случае существует опасность того, что сотрудник наделает ошибок, которые вы заметите слишком поздно. Во втором случае он, уставший от гиперопеки, просто уйдёт.

Лучшее решение — модель служащего лидерства, включающая 4 этапа коммуникации управленца с подопечным:

  • Директивный.
  • Наставнический.
  • Поддерживающий.
  • Делегирующий.

Что это за этапы и зачем они нужны — смотрите в моём бизнес-инсайте.

Более того: прямо сейчас вы можете пройти экспресс-проверку качества взаимодействия с командой. Для этого бесплатно скачайте документ «Чек-лист управления персоналом»: http://bizcon.me/hrchecklist

А если ваша цель — повысить собственную продуктивность и освободить до 8 часов в неделю без проседания бизнес-показателей, бронируйте место на практикум «Эффективный собственник бизнеса» в Киеве: http://bizcon.me/esb_1509

Хорошего дня!

Бизнес-инсайт: Почему «поджигателю» нельзя доверять планёрки

Главный страх сотрудников — собственник, который, влетая в кабинет, воодушевленно кричит: «У меня гениальная идея! Срочно в мой кабинет!».

Хуже этого только кошмар, когда тот же предприниматаль, с серьезным видом, заходит в офис — и объявляет новость: «Решил посмотреть, что в бизнесе творится. Срочно мне отчёты на стол».

Собственники бизнеса — самые спонтанные и импульсивные сотрудники. Они —  «поджигатели» с высоким уровнем амбиций и творческим мышлением. Но у этих положительных качеств есть обратный эффект — неумение выдерживать монотонный процесс.

Как результат — собственник рождает идеи, которые вызывают у команды ощущение нестабильности и шаткости. Подчинённые не знают, что будет с компанией завтра.

В новом бизнес-инсайте я расскажу, как справиться с этой проблемой и кому передать планирование собраний и отчётов, чтобы моральный климат команды не подрывался, а, наоборот, рос.

В качестве помощи в процессе управления предприятием отправляю полезный документ —  «Принципы работы эффективного руководителя». Скачивайте — и внедряйте: http://bizcon.me/chief

А собственников-«поджигателей» я приглашаю на практикум «Эффективный собственник бизнеса». За 1 день вы научитесь сохранять энергию, снизите свою вовлеченность в бизнес, начнёте получать больше, работая меньше и освободите до 8 часов в неделю для себя. Присоединяйтесь: http://bizcon.me/esb_blog

Бизнес- инсайт: Как перестать «тупить» и работать на максимум

Собственник бизнеса — человек, превращающий собственное время в результаты компании. Чем профессиональнее он будет в вопросах тайм-менеджмента, тем успешнее  станет бизнес.
В новом бизнес-инсайте я поделюсь с вами 5-ю лайфхаками по управлению временем:

  • Управленческий личный ассистент.
  • Google-календарь.
  • Task-менеджер.
  • Trello.
  • Эмоциональный тонус.

Что значит каждый из лайфхаков, как с ними работать и какие программы стоит уже сейчас скачать на телефон — смотрите в видео.

А чтобы операционные форс-мажоры не мешали вам работать эффективно, получите пошаговый план отстройки системной компании на практикуме «Систематизация бизнеса» 17-18 августа: http://bizcon.me/time

 

Бизнес-Инсайт: Как удержать лучших сотрудников

Находясь в высокой конкуренции, компании стремятся не просто находить, но и удерживать клиентов, у которых всегда есть альтернатива в лице конкурентов.

На рынке труда действует тот же принцип: какие шансы того, что завтра лучший сотрудник не будет так же самозабвенно отстаивать чужие интересы?

Лучший способ удерживать и тех, и других — качественная обратная связь. Но если с обратной связью от клиента дело обстоит попроще (оцените нас по шкале от 1 до 5-ти), то правильно общаться с сотрудниками умеют далеко не все.

Ваша задача — найти ответы на ряд вопросов:

  1. Насколько сотрудник удовлетворён работой с вами?
  2. С какими сложностями он сталкивается в процессе труда?
  3. Насколько ему понятны ожидаемые результаты работы, а также стратегические цели компании?
  4. С какими вызовами он сталкивается и как руководитель может его поддержать?

Все эти вопросы — важная часть системы мотивации, которая поможет создать приятную атмосферу в коллективе и даст ответ на вопрос: «Что потеряет лучший сотрудник, работая не у вас?».

Детальнее об обратной связи и способах её получения смотрите в моем бизнес-инсайте.

А чтобы строить команду мечты было ещё проще, приходите на мой двухдневный практикум «Систематизация бизнеса» 17-18 августа в Киеве. Системный и слаженный бизнес всегда привлекает лучших: http://bizcon.me/dreamteam

До встречи!

Бизнес-инсайт: Как пройти кастинг у клиента?

В каждый момент времени клиент выбирает между вами и конкурентом. У кого лучше продукт? Кто быстрее доставит заказ? Где он получит больше счастья?

Ваше преимущество в этой борьбе — наличие грамотного конкурентного анализа, который помогает определить, что потеряет потребитель, если купит не у вас.

Процесс анализа конкурентов состоит из нескольких этапов:

1. Создание набора критериев для сравнения вас с конкурентами.
2. Ранжирование критериев по 10-балльной шкале.
3. Опрос клиентов. 
4. Анализ результатов.

Подробнее о каждом из этих пунктов смотрите в моём новом бизнес-инсайте.

Напоминаю, что детально говорить о конкурентной стратегии мы будем уже 17-18 августа на двухдневном практикуме «Систематизация бизнеса» в Киеве. Присоединяйтесь: http://bizcon.me/system

Бизнес-инсайт: Идеальный момент для внедрения CRM-системы

Коммуникация с клиентами — длительный процесс, который продолжается от момента привлечения до послепродажного обслуживания (и допродаж). При этом количество людей, с которыми вы ведёте переговоры, гораздо больше тех, кто уже покупает.
 
Ведя продажи «на коленке» и не внедрив CRM-систему, вы тоже можете зарабатывать. Но, по мере увеличения базы, появляется много вопросов, ответов на которые уже нет:
 
• Насколько нам важен статус клиента?
• О чём с ним договаривались?
• Какие следующие шаги?
• Когда перезвонить?
• Какова вероятность сделки?
 
В новом бизнес-инсайте я расскажу как разрешить все эти проблемы и взять под контроль коммуникации с клиентами.
 
Кроме этого, вы узнаете, как внедрить CRM-систему за 1 день, когда это лучше всего сделать и в какой последовательности стоит подключать отделы к работе с CRM.

А собственников-максималистов, которые уже опустили руки в попытках превратить безответственных и пассивных сотрудников в команду мечты, я приглашаю на практикум «Построение сильной команды» 21 июля в Киеве: https://goo.gl/1mo4g1

Присоединяйтесь, учитесь, внедряйте — и получайте колоссальный результат.