Бизнес-инсайт: Идеальный момент для внедрения CRM-системы

Коммуникация с клиентами — длительный процесс, который продолжается от момента привлечения до послепродажного обслуживания (и допродаж). При этом количество людей, с которыми вы ведёте переговоры, гораздо больше тех, кто уже покупает.
 
Ведя продажи «на коленке» и не внедрив CRM-систему, вы тоже можете зарабатывать. Но, по мере увеличения базы, появляется много вопросов, ответов на которые уже нет:
 
• Насколько нам важен статус клиента?
• О чём с ним договаривались?
• Какие следующие шаги?
• Когда перезвонить?
• Какова вероятность сделки?
 
В новом бизнес-инсайте я расскажу как разрешить все эти проблемы и взять под контроль коммуникации с клиентами.
 
Кроме этого, вы узнаете, как внедрить CRM-систему за 1 день, когда это лучше всего сделать и в какой последовательности стоит подключать отделы к работе с CRM.

А собственников-максималистов, которые уже опустили руки в попытках превратить безответственных и пассивных сотрудников в команду мечты, я приглашаю на практикум «Построение сильной команды» 21 июля в Киеве: https://goo.gl/1mo4g1

Присоединяйтесь, учитесь, внедряйте — и получайте колоссальный результат.

Бизнес-инсайт: Почему ассистент — это не «принеси кофе»

Чтобы быть эффективным, собственнику необходимо выполнить ряд функций:

• Обеспечить контроль исполнения большого количества задач, делегированных на разных людей.
• Управлять временем, правильно распределяя свою загрузку.
• Уметь расставлять приоритеты.
• Выстраивать качественные взаимоотношения с командой.

Вы можете эффективно закрывать каждую из этих обязанностей, вооружившись поддержкой персонального ассистента — интерфейса между вами и командой.

Почему ассистент не должен носить кофе, какие критерии отбора устанавливать и какие выгоды несёт такой помощник вам и компании в целом — в моем новом бизнес-инсайте.

А чтобы процесс усовершенствования бизнеса проходил ещё быстрее, делюсь полезным документом.

Скачивайте и внедряйте: https://goo.gl/AdWhr5

 

Бизнес-инсайт: Почему бизнес — не царское дело

Многие собственники бизнеса любят «играть в царя», раздавая команды сотрудникам и не особо заботясь об их моральном состоянии. Мол, я тебе — зарплату, ты мне работу.

Хорошая новость: это поможет замотивировать и крепко привязать к вам слабых и непрофессиональных сотрудников.

Плохая новость: с хорошими специалистами, которые никогда не останутся без работы, такой подход неэффективен.

В новом бизнес-инсайте я расскажу о том, почему лидер — это сервисная функция и как, с помощью правильного набора задач, построить крутую и вовлеченную команду.

А внедрять мои рекомендации на практике вам поможет полезный документ «Принципы работы эффективного руководителя». Скачивайте и пользуйтесь: https://goo.gl/EmtSG4

Бизнес-инсайт: Почему нельзя бросать котят в воду? Правда об адаптации персонала

Взяли на работу нового сотрудника, но он не показывает нужный результат?

А вы уверены, что сделали всё, чтобы адаптировать его грамотно и быстро?

Большинство людей неспособны качественно обучаться самостоятельно. Отсюда целый ряд проблем:

  • недостаточная эффективность;
  • ошибки в принятии решений;
  • некомпетентность и лишняя импровизация, которые вредят бизнесу.

Но есть хорошая новость. Построив комплексную программу адаптации, можно сократить процесс полного обучения сотрудников до нескольких недель. При этом вы будете полностью уверены, что человек замотивирован и у него есть все необходимые знания и навыки для решения задач.

В новом бизнес-инсайте я поделюсь с вами готовым планом адаптации персонала, включающим профили компетенций, календарь обучения, стимулы, варианты тестирования и способы автоматизации процесса.

Внедряйте программу адаптации уже сейчас. А чтобы этот процесс проходил быстрее и качественнее, используйте в работе «Пример профиля компетенций сотрудника»: https://goo.gl/sdMQCk

Бизнес-инсайт: Почему вы платите сотрудникам хорошую зарплату, но работать они не хотят?

Как вдохновить сотрудников работать?

На мотивацию команды влияет много факторов. Они связаны напрямую с 4-мя основными группами потребностей человека:

1. Физические и экономические потребности. Сюда входят любые материальные факторы: желание быть одетым и обутым, иметь достаток, стабильную зарплату, комфортное рабочее место и прочее.
2. Эмоциональные и социальные потребности. Это стремление окружать себя людьми, с которыми комфортно работать и общаться.
3. Интеллектуальные потребности. К ним относятся желание расти, развиваться, получать новые знания и опыт.
4. Духовные потребности. Здесь имеют значение личная значимость и понимание своего вклада в этот мир.

О том, как раскрыть каждую из этих потребностей, смотрите в моём новом бизнес-инсайте.

А в качестве бонуса я дарю вам полезный документ —  «Принципы работы эффективного руководителя». Скачивайте и внедряйте: https://goo.gl/vE1HDj

Бизнес-инсайт: Невидимый фактор конкуренции

Мы живём в эпоху конкурентного менеджмента, от которого зависит ваше место на рынке. Компании непрерывно ведут ужесточённую борьбу за клиентов.

Станете вы первыми? Либо будете утешать себя тем, что «главное не победа, а участие»?

Если вам по духу первый вариант, смотрите мой новый бизнес-инсайт — и вы узнаете:

  • Современный подход к созданию конкурентной стратегии.
  • Невидимый фактор конкуренции, способный увеличить вашу долю рынка.
  • Какой вирус незаметно пожирает компании изнутри.
  • От каких элементов менеджмента зависит ваш успех.

А чтобы ваш путь в лидеры рынка был более лёгким и быстрым, отправляем вам ссылку на полезный документ — «Чек-лист систематизации бизнеса». Это дорожная карта, которую используют в своей работе 10.000+ наших клиентов. Ваша очередь: https://goo.gl/yPhfRR

Бизнес-инсайт: Что делать, если завтра вашего бизнеса не станет?

Внимание: ловушка!

Лайкаете фото друзей на отдыхе, а сами допоздна проверяете отчёты сотрудников? А вы знаете, что этим вредите бизнесу?

В новом бизнес-инсайте я загляну в будущее и расскажу о том, чем чревата ваша чрезмерная включённость в операционные процессы.

Что вы узнаете в видео:

• Что делать, если вам не на кого оставить бизнес?
• Как обойти «ловушку основателя»?
• Зачем продавать компанию каждую пятницу?

Самый эффективный и беспроигрышный подход к созданию бизнеса — его систематизация. Выбирайте учебное мероприятие Школы системного бизнеса «Бизнес-Конструктор» — и получайте заметные результаты уже сейчас: https://goo.gl/VPrVnN

Бизнес-инсайт: Не будьте посредственностью

Обслуживать клиентов на уровне «нормально» недостаточно. Если вы просто закроете потребность — о вас не вспомнят уже через неделю. Ваша задача превосходить ожидания клиентов, чтобы вас приводили в пример, рассказывали друзьям.

Сегодня wow-эффект — сильнейшее конкурентное преимущество. Ярким примером является компания «Zappos», сотрудники которой даже помогут найти необходимый вам авиаперелёт (подробнее смотрите в инсайте).

Создание wow-эффекта является важной частью бизнес-модели компании. О том, как описать ее логику мы подробно написали в документе «Алгоритм создания бизнес-модели». Скачивайте по ссылке: https://goo.gl/p8UiJ6

Бизнес-инсайт: Перестаньте думать только о деньгах

Особенно о тех, которые вы получите в краткосрочной перспективе.

Задайте себе вопрос: «Какой будет моя компания через 5, 10 лет?». Очень важно иметь видение долгосрочной стратегии развития компании. Создайте яркую картинку будущего и каждый день устраняйте разрыв между тем, что есть сейчас и к чему вы хотите прийти.

Транслировать своё видение развития недостаточно. Обязательно вовлеките команду в процесс планирования. Сотрудники будут гораздо охотнее выполнять задачи, к созданию которых они были причастны.

Лучше всего это делать на годовой стратегической сессии и потом корректировать планы на промежуточных собраниях. Чтобы помочь лучше разобраться в этом вопросе — открываю доступ к документу «Инструкция по проведению стратегической сессии». https://goo.gl/oFrmoC

Нужно решить, кто вы — Apple, Marriott или Starbucks.

В сегодняшнем бизнес-инсайте я рассказываю о выборе конкурентной стратегии. Важно чтобы вы понимали свои преимущества и работали над их совершенствованием.

Ключевые стратегические подходы, которые используются большинством компаний:

1) Дифференциация — базовый подход к конкурентной стратегии, который означает выделяться на фоне своих конкурентов за счет продукта (Apple), сервиса (Marriott) или операционной эффективности (Starbucks).

2) Фокусировка — концентрация на определенной узкой нише и занятие лидирующей позиции в ней (Bentley).

3) Минимизация издержек — когда ваша себестоимость ниже чем у конкурентов за счет постоянной работы над оптимизацией внутренних процессов (Walmart, IKEA, Auchan).

Для того чтобы эффективно развивать свой бизнес и масштабировать его, очень важно знать ответ на вопросы:
• Почему ваша целевая аудитория купит именно у вас?
• Что она потеряет если купит не у вас?

Проработайте это со своей ключевой командой, а я вам помогу — делюсь бесплатным документом «Пошаговый алгоритм создания бизнес-модели», скачивайте: https://goo.gl/LM1MX4