Как повысить эффективность взаимодействия с клиентами?
Привет, друзья!
Если вы задаетесь вопросом, как повысить эффективность взаимодействия с клиентами, эта информация будет вам полезна.
Я всегда советую собственникам внедрять в свой бизнес CRM систему. Это большая база данных, в которой хранятся все контакты, информация и статус сделок, с которыми работают ваши сотрудники. Благодаря CRM системе, вы не потеряете эти данные с уходом сотрудника и сможете оценить эффективность работы менеджеров по продажам.
Детально о базовых принципах CRM системы, ее структуре и работе смотрите в моем новом подкасте.
Поделиться
Очень полезные советы. Особенно зацепило — проведение тематических бизнес-завтраков. Это реально классная штука. Ненавязчиво, легко, без официоза — а главное во время проведения подобного мероприятия его участники делятся своим опытом и помогают друг другу в решении своих наболевших проблем. Кроме того я думаю и нашей компании будет очень полезно услышать проблемы с которыми сталкиваются наши клиенты. Была на практикуме «Систематизация бизнеса» 26-27 марта, который проводился в Одессе.После участия в нем так и тянет зайти на сайт Бизнес-конструктора и посмотреть чего еще я не знаю в этой жизни. Рекомендую всем принимать участие в подобных мероприятиях Кирилла. И еще вопрос — если соберемся проводить бизнес-завтрак, можно ли будет обратится за советом?
Руководитель проекта «Платформа комфорта»
Светлана, приятно слышать, что вы почерпнули полезные знания на нашем практикуме. Будем рады видеть вас на наших мероприятиях и встречах. Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь!
Во-первых, предприятие должно собирать информацию о клиентуре, чтобы понимать ее материальные потребности и систему ценностей и удовлетворять их в текущий момент и в будущем путем поставок соответствующих товаров и услуг. При этом следует охватывать и фактических, и потенциальных клиентов. Сбор информации — сложный процесс, опирающийся как на традиционные, так и нетрадиционные методы.