Как повысить уровень лояльности?
Как вы думаете, что влияет на уровень прибыли вашего бизнеса, помимо очевидных факторов? Ответ очень прост — положительное отношение клиентов к вашей компании, то есть, их лояльность.
По статистическим данным приблизительно 80% доходов бизнесу приносит 20% постоянных клиентов. Таким образом, чем больше людей проникнется позитивными эмоциями к вашей компании, станет вашими постоянными покупателями, тем больше будет ваша прибыль.
Лояльность клиентов — важный показатель успешности и уровня развития организации. Кроме того, удовлетворенный клиент обычно рассказывает о покупке в среднем 3 своим знакомым, неудовлетворенный — делится своим раздражением с — 10!
Хотите узнать, как эффективно и системно повышать лояльность клиентов? Как внедрять необходимые процессы в этом направлении? Этими и другими секретами с вами поделится Кирилл в сегодняшнем подкасте.
Поделиться
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ