Контроль качества… в маркетинге
Что для вас значит словосочетание «контроль качества»? Сразу в голове складывается некоторый образ ОТК на производстве, проверки партий товаров и тому подобное? Такая ассоциация проста и возникает у многих и это нормально.
Другое дело, что сегодня контроль качества должен касаться прежде всего отдела маркетинга.
В комплексе 4P первой важно составляющей является продукт. Именно поэтому прямая задача маркетинга контролировать качество и удовлетворенность клиентов нашим продуктом/услугой. Как внедрить такой контроль в компании и какие инструменты при этом использовать, смотрите в новом подкасте из рубрики бизнес-инструменты:
Поделиться
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ