Правила взаимодействия между отделами: принцип внутреннего клиента
В вашей компании бывают конфликты между отделами и подразделениями? Эффективность работы падает и непонятно, как устранить их причину.
Используйте принцип внутреннего клиента и повышайте качество коммуникации внутри компании. Сделайте так, чтобы сотрудники старались давать друг другу такой же WOW-эффект, как и для клиентов. Это устранит непонимание и повысит продуктивность работы.
Есть прямая зависимость между удовлетворенностью внутренних и внешних клиентов. Профессор Бенджамин Шнайдер из Университета Мэриленда установил, что повышение степени удовлетворенности сотрудников всего лишь на 5% повышает удовлетворенность клиентов и прибыль компании на 2%.
Что такое принцип внутреннего клиента, как его реализовать и как отслеживать его эффективность, смотрите в моем новом видео.
Поделиться
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ