Правила взаимодействия между отделами: принцип внутреннего клиента

В вашей компании бывают конфликты между отделами и подразделениями? Эффективность работы падает и непонятно, как устранить их причину.

Используйте принцип внутреннего клиента и повышайте качество коммуникации внутри компании. Сделайте так, чтобы сотрудники старались давать друг другу такой же WOW-эффект, как и для клиентов. Это устранит непонимание и повысит продуктивность работы.

Есть прямая зависимость между удовлетворенностью внутренних и внешних клиентов. Профессор Бенджамин Шнайдер из Университета Мэриленда установил, что повышение степени удовлетворенности сотрудников всего лишь на 5% повышает удовлетворенность клиентов и прибыль компании на 2%.

Что такое принцип внутреннего клиента, как его реализовать и как отслеживать его эффективность, смотрите в моем новом видео.